Satori Service Call

Service-Anfrage: Inspektion für Sattelbolzen an älteren Urban Arrow Family Fahrrädern (Satori-Sattelstütze)

Uns wurden einige Fälle gemeldet, bei denen ein Bolzen des “Sattelklobens” von Satori Trident-Sattelstützen abgebrochen ist. Es handelt sich dabei um ein potenzielles Problem, das auftreten kann, wenn der Sattel nicht ordnungsgemäß auf der Sattelstütze montiert ist – zum Beispiel, wenn der Kunde nicht das richtige Werkzeug verwendet hat. Sattelstütze und Bolzen an neuen Fahrrädern sind immer gut montiert und erfüllen alle Anforderungen. In Ausnahmefällen wurden die Bolzen unter Umständen zu fest angezogen.

Ein wichtiges Anzeichen für einen beinahe abbrechenden Bolzen ist, dass der Sattel sich oft nach hinten verschiebt. Die Beschichtung der Sattelschienen ist dann oft verschlissen oder schon vollständig abgenutzt, infolgedessen bildet sich häufig auch Rost. Diese Situation, bei der der Sattel nicht mehr gut montiert ist, kann zu Materialermüdung und zu übermäßiger Belastung der Sattelstütze führen.

Bei der nächstfolgenden Kontrolle/Inspektion älterer Urban Arrow-Modelle, die zur regelmäßigen Wartung oder Reparatur in die Fahrradwerkstatt gebracht werden, möchten wir euch bitten, besonders darauf zu achten:

Inspektionsverfahren

Inspektionsverfahren

  • Kontrolliere, ob das Urban Arrow eine Satori Trident-Sattelstütze hat

  • Kontrolliere, ob es Schäden (Rost, Metallstellen ohne Beschichtung) an den Sattelschienen gibt

  • Ist dies der Fall, biete an, Sattel, Bolzen und Sattelstütze kostenlos zu ersetzen (Promax-Sattelstütze und Selle Royal-Sattel); und

  • Mach Fotos von Satteluntergestell und Sattelstütze, wie am Fahrrad angetroffen, und erkundige dich beim Benutzer, wie das Fahrrad genutzt wird und wie er oder sie sich die Schäden erklärt.

Diese Kontrolle ist ein wichtiger Schritt zur Gewährleistung der Benutzersicherheit. Im Allgemeinen muss im Rahmen einer Wartung kontrolliert werden, ob der Sattel noch korrekt montiert ist.

Behalte den alten Sattel, die alten Bolzen und die alte Sattelstütze. Urban Arrow wird dich kontaktieren, um das komplette Set abzuholen. Eine neue Sattelstütze und ein neuer Sattel werden dir kostenlos zugeschickt.

Bestellverfahren

Bestellverfahren

  1. Behalte den alten Sattel, die alten Bolzen und die alte Sattelstütze. Urban Arrow wird dich kontaktieren, um das komplette Set abzuholen.

  2. Montiere ein neues Set mit Sattelstütze und Sattel (heutige Spezifikationen), Promax-Sattelstütze (380022400) und einen Selle Royal-Sattel (470400200), wenn du sie vorrätig hast und beachte dabei die Anweisungen. Oder lass dir das Set über das nachstehende Formular zuschicken.

  3. Gib im nachstehenden Formular Folgendes an

    • Kundennummer

    • Name Händler

    • Rahmennummer des Rads

    • Foto der Sattelstütze (aus dem der Schaden hervorgeht)

    • Bestätigung, dass die Einzelteile aufgehoben wurden

    • Eventuelle Informationen über Benutzer/Schäden

Dir werden ein neuer Sattel und eine neue Sattelstütze (heutige Spezifikationen: Promax-Sattelstütze und Selle Royal-Sattel) kostenlos zugeschickt.

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