Tilbagekaldelse af Satori-produkter

Vi har en vigtig serviceopdatering. I forlængelse af vores tidligere meddelelse udvider vi servicekampagnen for Satori Trident-sadelpinden til en forebyggende udskiftning. På (ældre) Urban Arrow Family-lastcykler, der er leveret mellem 3. kvartal 2016 og 3. kvartal 2022, kan der i sjældne tilfælde opstå materialetræthed, hvis en bolt strammes for hårdt. For fuldstændigt at eliminere enhver risiko udskifter vi proaktivt alle disse sadelpinde med vores nuværende model (Promax), inklusive en ny Selle Royal-sadel.

Satoriposter.png.tmp

Hvad vi beder dig om

  • Kontroller følgende under vedligeholdelsen: Kontroller de indleverede cykler fra 2016–2022. Er cyklen udstyret med en Satori Trident-sadelpind med 2 bolte? I så fald er den omfattet af denne serviceaktion. Er du i tvivl? Kontakt venligst vores servicecenter.


  • Inviter kunder: Hvis det er muligt, bed de berørte kunder om at komme ind og få en gratis udskiftning.


  • Udskift og bortskaf: Udskift sadelpinden og sadlen med den nye Promax-sadelpind og Selle Royal-sadel. Bortskaf de gamle dele.

Start garantiprocessen her

Refusion og bestilling af et nyt sæt

Garantikrav: Indsend en reklamation via portalen ved hjælp af rammenummeret (søg efter »Satori«). Styklisten (BOM) er blevet opdateret, og garantiperioden herfor er blevet forlænget på ubestemt tid. Efter din reklamation modtager du automatisk en ny Promax-sadelpind og -sadel gratis. Er en meget gammel cykel ikke opført på listen? Brug det manuelle formular.

Arbejdsløn: Du modtager et fast gebyr på 10 € pr. indsendt krav som beskrevet ovenfor. Dette behandles automatisk.

Spørgsmål? Kontakt din kundekonsulent eller skriv til [email protected].